ضمن تشکر و قدردانی بابت انتخاب فروشگاه اینرنتی شبکه مارکت، از آنجا که استفاده و خرید از این سایت به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً کلیه مطالب درج شده آن را با دقت بخوانید.
- توجه داشته باشید که روال کاری شبکه مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربر شبکه مارکت نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به کاربران است. در صورتی که هر گونه تغییری در روال کاری و قوانین اجرایی شبکه مارکت ایجاد شود، در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد. بنابراین لطفا در آینده نیز، به روز رسانی‌های این بخش از سایت را مطالعه نمایید.
تعاریف
در این بخش با واژه‌هایی که در متن قوانین مواجه می‌شوید، آشنا می‌شوید:
شبکه مارکت: فروشگاه اینترنتی شبکه مارکت به آدرس www.shabakehmarket.com
محتوای سایت: شامل هر چیزی که در سایت فروشگاه شبکه مارکت منتشر می‌شود، از جمله متن، عکس، خبر، مقاله، مشخصات کالاها، اخبار منتشر شده سایت و …
کاربر: هر فردی که وارد فروشگاه اینترنتی شبکه مارکت می‌شود، کاربر نامیده می‌شود.
عضو: کاربری که از بخش ثبت نام سایت، ثبت نام خود را تکمیل کند و عضویت او توسط شبکه مارکت تایید شود.
مشتری: کاربر یا عضوی که از فروشگاه اینترنتی ما خرید نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که عضو انتخاب می‌کند و فرآیند خرید خود را تایید می‌کند.
استعلام: درخواست مشتری برای بررسی موجودی یا تغییرات احتمالی کالاها
قوانین عمومی
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز یا مناسبتی، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی وجود دارد و ممکن است سفارش گیری جدید و فروش متوقف شود.
- کاربران هنگام ثبت نام و عضویت در سایت، دقت کنند تمامی اطلاعات خواسته شده در فرآیند ثبت نام را با دقت کامل پر کنند تا سفارش ثبت شده آنها قابل پیگیری و تحویل باشد.
- شما تعهد می‌دهید که از این سایت به گونه‌ای که باعث هر گونه آسیب به سایت شود، استفاده نخواهید کرد.
- خریدار باید قبل از تکمیل فرم سفارش کالا، هر گونه سوال لازم در مورد کالای درخواستی خود را از بخش امور مشتریان بپرسد.
- خریدار پس از تایید نهایی سفارش و ارسال کالا از سوی شرکت، امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد
- خریدار باید هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست، با دقت آن را بررسی کند و در صورت معیوب بودن یا مغایرت با کالای سفارش داده شده، از پذیرش آن خودداری کند.
- خریدار باید در هنگام مراجعه پیک یا مامور پست، در محل حضور داشته باشد یا ظرف مدت زمان تعیین شده به واحد پستی مربوطه مراجعه و کالای خود را تحویل بگیرد. در صورت برگشت محصول، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده خریدار خواهد بود.
- مسئولیت پیک، ارائه کالا در محل در ورودی اصلی آدرس داده شده است، لذا ساکنین آپارتمان‌های مسکونی یا برج‌های تجاری تقاضای اعزام پیک به طبقات بالا را نداشته باشند.
- در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، شبکه مارکت به تعویض کالا اقدام می‌کند و در صورت عدم موجودی، یا با انتخاب مشتری با کالای دیگری تعویض می‌شود یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.
- در صورت خرید کالا بدون گارانتی، مسئولیت مشکلات احتمالی به عهده خریدار خواهد بود.
- شبکه مارکت مختار است که در صورت لزوم به اختیار خود سفارشی را لغو نموده و مبلغ واریز شده را به مشتری عودت دهد. لذا واریز وجه به هیچ عنوان به منزله قطعی شدن سفارش نمی باشد .
ارتباط با شبکه مارکت
- آدرس و تلفن‌های ثبت شده کاربران در هنگام عضویت در فروشگاه اینترنتی شبکه مارکت تنها کانال‌های ارتباطی مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات شبکه مارکت از طریق این کانال‌های ارتباطی صورت خواهد گرفت.
- فروشگاه اینترنتی شبکه مارکت ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه به اعضای خود پیامک ارسال کند یا ایمیل بزند. در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه پیام‌ها می‌توانید عضویت خود را در شبکه مارکت لغو کنید.
- توجه داشته باشید که ۰۲۱۵۷۸۰۱۰۰۱ تنها شماره‌ای است که شبکه مارکت از طریق آن برای اعضای خود پیامک ارسال می‌کند. وضعیت پردازش سفارش و اطلاع‌رسانی در زمینه خدمات و سرویس‌های ویژه نیز از همین طریق انجام می‌شود، لذا در صورت دریافت پیامک به نام شبکه مارکت از هر شماره دیگری لطفا آن را جهت پیگیری قانونی با استفاده از ایمیل info@shabakehmarket.com در اختیار ما قرار دهید.
- امکان دریافت پیام شما از طریق این شماره وجود ندارد. این شماره‌ها، سامانه ارسال پیامک هستند.
- در صورت داشتن هر گونه پرسشی، از طریق ایمیل support@shabakehmarket.com یا تلفن ۰۲۱۵۷۸۰۱۰۰۱با ما در ارتباط باشید.
ثبت شکایات
در صورت داشتن هر گونه شکایت از جمله، عدم ارائه کالا، متفاوت بودن کالای انتخاب شده با کالای ارسال شده، طولانی شدن بیش از حد مدت زمان ارسال، معیوب بودن کالا، عدم صدور فاکتور و … با آدرس ایمیل support@shabakehmarket.com با شماره امور مشتریان ۰۲۱۵۷۸۰۱۰۰۱ که در سایت درج گردیده است، در تماس باشید.